O verdadeiro despontar da Transnós – Transportes, Lda acontece a partir de Junho de 2001, altura em que a atual gerência se tornou proprietária da empresa, contando esta com apenas três veículos para transporte de mercadorias e pequenos escritórios. Desde então, com uma política completamente orientada para a satisfação dos nossos clientes, fomos crescendo, diversificando e melhorando os nossos serviços.

No sentido de dar cumprimento a esta política nem sempre fácil, já que o grau de exigência colocado pelo mercado se tem alterado ao longo dos anos, tem sido objetivo:

- deter um parque automóvel diversificado, sendo este composto por viaturas de diversas dimensões e características, por forma a dar a mais completa resposta às suas necessidades. É com orgulho que afirmamos que a nossa frota TIR tem em média perto de 3 anos de idade, o que demonstra a preocupação em ter viaturas que nos dão garantias a nós e especialmente aos nossos clientes.

- incluir colaboradores dinâmicos e permitir que estes evoluam oferecendo para tal formação na sua área de intervenção. Entendemos que a evolução da empresa como organização passa também por delinear um plano de formação que oriente todos os elementos na realização das suas atividades, pelo que existem formações de cariz pontual e outras de cariz continuado. Exemplificando o primeiro caso temos a recente participação com a ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) na campanha intitulada “Segurança e Saúde no Trabalho da Condução Automóvel Profissional”, enquanto que no segundo caso é regular a existência de ações de formação sobre o funcionamento dos tacógrafos e tempos de condução. O objetivo é simples manter a qualidade e tipologia do serviço, minimizando ao máximo os riscos existentes para a segurança e saúde dos nossos colaboradores, mas também, de todos aqueles com quem nos cruzamos nas estradas e nos parques/armazéns dos nossos clientes.

- explorar novos mercados, por forma a tornar a nossa oferta mais completa de dia para dia. Salientamos que no início fomos uma empresa de serviço nacional, vocacionado para recolhas e entrega. Desafiámo-nos, e por isso, conquistámos a nossa quota de mercado Espanhol. Atualmente lutamos por uma presença mais regular na Europa Central, mas engane-se quem pensa que esta diversificação de destinos nos leva á diminuição do interesse pelas restantes políticas de foco no cliente e melhoria constante dos serviços.

- a nível de instalações sempre tivemos noção de que é necessidade dos clientes terem onde colocar as mercadorias para expedição, nestes 15 anos o nosso armazém evoluiu de 633 m2, para 1206 m2, estando atualmente em 3036 m2, (e prometemos não ficar por aqui). Mas nem só de metros se fazem umas boas instalações, e com essa consciência, adquirimos diversos meios mecânicos, nomeadamente empilhadores e motas elétricas que permitem transportar paletes e outras mercadorias no interior das instalações de forma prática. O último investimento neste sentido foi um sistema de carga e descarga de pendurados com capacidade para 200.000 mil peças.

- no sentido de garantir um serviço mais rápido, criámos diversas ferramentas de resposta interna e externa. Possuímos uma oficina com pessoas qualificadas a trabalhar á anos nessa área, possuímos aplicações desenvolvidas á medida dos desafios que nos são colocados diariamente e procuramos com o maior dos cuidados estabelecer parcerias junto de fornecedores com provas dadas e cujos tempos de resposta por forma a garantir que os nossos serviços não são afetados por estas dependências.

Política da Organização

A TRANSNOS encara a Qualidade como parte integrante da Cultura Organizacional e como principal meio para assegurar a excelência dos serviços prestados, a melhoria contínua e a satisfação das partes interessadas. Nesse sentido, desenvolve a atividade de Armazenagem, Transporte Rodoviário, Logística e Distribuição de Mercadorias com base num conjunto de diretrizes assentes em cinco vetores principais:

• Qualidade dos serviços prestados, com preocupação particular na disponibilidade e flexibilidade de soluções, pontualidade, rapidez de resposta, eficiência e segurança da mercadoria;

 

• Satisfação do Cliente, através do desenvolvimento de relações de confiança mútua e foco na fidelização de cada Cliente em particular;

 

• Desenvolvimento das competências pessoais e profissionais dos colaboradores, promovendo a motivação, sensibilização e formação dos mesmos;

 

• Comportamento ético e responsável, especificamente no que está relacionadocom o respeito pelo meio ambiente e pelas adequadas condições de segurança e saúde no trabalho;

 

• Cumprimento dos requisitos legais e regulamentares, adotando as melhores práticas aplicáveis ao setor.

 

A gerência da TRANSNOS assume o compromisso de divulgar a presente Política junto das partes interessadas, concentrando sinergias para a estratégia empresarial e avaliar periodicamente a adequabilidade e eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade implementado, contribuindo para a melhoria contínua do mesmo.

 

Missão, Visão e Valores Organizacionais

Missão

A TRANSNOS tem por missão a prestação de serviços de excelência na armazenagem, Transporte Rodoviário, Logística e Distribuição de Mercadorias, adaptados às necessidades e expectativas do Cliente, com elevada consciência ambiental e respeito pelas normas de segurança.

Visão

A TRANSNOS pretende satisfazer e fidelizar os seus Clientes sendo reconhecida como um parceiro de confiança. Pretende distinguir-se da concorrência direta pela proximidade e qualidade do serviço, assumindo uma posição de referência nos mercados onde opera, a nível nacional e internacional.

Valores

Focada na valorização e otimização dos processos internos, a cultura organizacional da TRANSNOS assenta nos seguintes valores:

• Dedicação ao Cliente
• Proximidade
• Confiança
• Compromisso
• Competência
• Ética